Šioje Privatumo politikoje aprašoma, kaip „OU Rickman Trade Lietuvos filialas“, Įmonės kodas 304436514 (toliau – „Rickman“, „mes“, „mus“ arba „mūsų“) tvarko jūsų asmens duomenis kaip duomenų valdytojas, kai apsilankote interneto svetainėje litter-robot.lt, užsisakote produktus arba naudojatės mūsų paslaugomis interneto svetainėje arba susisiekiate su mumis. Atkreipiame dėmesį, kad ši Privatumo politika netaikoma kitose „Rickman“ svetainėse siūlomiems produktams ar paslaugoms. Kadangi mūsų asmens duomenų tvarkymo praktika įvairiose svetainėse gali skirtis, visada turėtumėte atsižvelgti į tą Privatumą politiką, kuri taikoma jūsų naudojamai svetainei.
Mums svarbu, kad jūsų asmens duomenys būtų apsaugoti, kai naudojatės mūsų paslaugomis. Asmens duomenis tvarkome pagal mūsų veiklai taikomus duomenų apsaugos teisės aktus, įskaitant pagal ES bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą 2016/679 (BDAR). Visos šioje Privatumo politikoje naudojamos sąvokos turi BDAR nurodytas reikšmės.
Kokius asmens duomenis apie jus tvarkome, kokiais tikslais ir kiek laiko
(1) Klientai fiziniai asmenys
Kai iš mūsų užsisakote prekes, tvarkome jūsų pačių mums pateiktus asmens duomenis.
Tokie mūsų tvarkomi asmens duomenys apima jūsų vardą ir pavardę, pristatymo adresą, el. pašto adresą, telefono numerį, mokėjimo duomenis, užsakymo duomenis, WhiskerCareTM garantijos duomenis.
Šiuos duomenis tvarkome šiais tikslais:
- pristatyti jums prekes;
- susisiekti su jumis jūsų pirkiniui patvirtinti, informuoti jus apie jūsų prekių pristatymo pasikeitimus arba siųsti jums bet kokią kitą svarbią informaciją apie jūsų užsakymą;
- apdoroti prekių grąžinimą;
- apdoroti pagal garantiją pateiktus reikalavimus;
- valdyti sutartinius santykius.
Tokio asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas yra poreikis parengti ir vykdyti sutartį (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas) ir mūsų teisėtas interesas valdyti sutartinius santykius (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas). Asmens duomenis taip pat galime naudoti vykdyti su apskaita ir mokesčiais susijusias savo teisines prievoles (BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktas).
Jūsų asmens duomenis saugome trejus metus po to, kai gavote prekes, arba po to, kai baigėsi jūsų garantija.
(2) Pagal garantiją pateikiami reikalavimai
Jei prekes pirkote ne iš mūsų, o iš mūsų patikimo platintojo, tvarkome tokius asmens duomenis, kuriuos patys mums pateikėte teikdami reikalavimą pagal garantiją.
Siekdami apdoroti jūsų pagal garantiją pateiktą reikalavimą, tvarkome tokius asmens duomenis kaip jūsų vardas, pavardė, el. pašto adresas, užsakymo duomenys ir WhiskerCareTM garantijos duomenys.
Tokio asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas yra poreikis vykdyti jūsų su mūsų platintoju sudarytą sutartį (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas).
Jūsų asmens duomenis saugome trejus metus po to, kai buvo priimtas sprendimas dėl jūsų garantinio reikalavimo.
(3) Klientų juridinių asmenų, platintojų, paslaugų teikėjų ir partnerių atstovai ir kontaktiniai asmenys
Kai bendraudami su mumis atstovaujate su jumis susijusiai įmonei, tvarkome jūsų paties mums pateiktus asmens duomenis arba tokius jūsų asmens duomenis, kuriuos mums pateikė su jumis susijusi įmonė.
Jūsų asmens duomenis, pvz., jūsų vardą, pavardę, darbinius kontaktinius duomenis, pareigybę ir, kai reikia, duomenis apie atstovavimo teisę, tvarkome sutartinių santykių su įmone, susijusia su jumis, vykdymo ir valdymo tikslais bei bendradarbiavimo su ta įmone (įskaitant susisiekimo su ja) tikslais.
Asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas yra poreikis vykdyti arba valdyti sutartį su įmone arba kitaip su ja bendradarbiauti (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas).
Atstovų arba kontaktinių asmenų asmens duomenis saugome tol, kol jų reikia santykių su tokia įmone valdymui.
(4) Naujienlaiškiai
Norėdami siųsti jums naujienlaiškius ir pranešimus, naudojame asmens duomenis, kuriuos mums pateikėte užsiprenumeruodami mūsų naujienlaiškius.
Tvarkome tokius asmens duomenis, kaip jūsų vardas ir pavardė bei el. pašto adresas, kad jums siųstume jus galinčią dominti informaciją apie savo prekes ir paslaugas.
Asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas yra jūsų sutikimas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas), atsižvelgiant į elektroninio ryšio priemonėmis vykdomai tiesioginei rinkodarai taikomus apribojimus. Savo sutikimą gauti mūsų naujienas ir pranešimus galite bet kada atšaukti vadovaudamiesi kiekvieno el. laiško pabaigoje pateiktais nurodymais.
Jūsų asmens duomenis saugosime naujienlaiškių siuntimo jums tikslu tol, kol neatšauksite savo sutikimo.
(5) Kai susisiekiate su mumis
Kai kreipiatės į mus, renkame tokius jūsų asmens duomenis kaip jūsų vardas ir pavardė, el. pašto adresas, jūsų žinutės turinys, taip pat jūsų balsas, jei kreipiatės į mus telefonu. Įrašomi visi įeinantys telefoniniai pokalbiai.
Šiuos asmens duomenis naudojame, kad identifikuotume jus, susisiektume su jumis ir atsakytume į jūsų užklausą. Tokio tvarkymo teisinis pagrindas yra mūsų teisėtas interesas atsakyti į jūsų užklausą (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas).
Pokalbių įrašus galime naudoti aptarnavimo kokybei stebėti, užtikrinti ir gerinti, taip pat sutarčiai parengti, ją vykdyti ir priverstinai įgyvendinti. Pokalbių įrašų tvarkymo teisinis pagrindas yra poreikis vykdyti sutartį (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas) arba mūsų teisėtas interesas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas).
Jūsų asmens duomenis saugome tol, kol jų reikia užklausų valdymo ir atsakymo į jas tikslu arba tam, kad atsakant į užklausą būtų imtasi reikiamų veiksmų.
Pokalbių įrašus saugome 60 dienų, po to jie automatiškai ištrinami. Įrašus galime saugoti ir ilgiau, jei jų reikia siekiant pareikšti, vykdyti arba apginti reikalavimus.
(6) Slapukai
Savo interneto svetainėje naudojame įvairius slapukus, kurių pagalba taip pat galime rinkti asmens duomenis. Pagal asmens duomenų rinkimo tikslą, tokių duomenų tvarkymas grindžiamas mūsų teisėtu interesu užtikrinti interneto svetainės veikimą (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas) arba jūsų sutikimas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas).
Daugiau informacijos apie įvairius mūsų naudojamus slapukus galite rasti slapukų juostoje, kuri pasirodo jums apsilankius interneto svetainėje, arba Pranešime apie slapukus.
(7) Mūsų teisių apsauga arba mūsų teisinių prievolių vykdymas
Be pirmiau aprašytų tikslų, mums gali reikėti tvarkyti jūsų asmens duomenis, kad apsaugotume savo teises (pvz., teisiniuose ginčuose), įvykdytume teisines prievoles arba apdorotume jūsų kaip duomenų subjekto, įgyvendinant savo su asmens duomenimis susijusias teises, pateiktą prašymą.
Jūsų duomenų tvarkymo mums saugant savo teises teisinis pagrindas yra mūsų teisėtas interesas ginti savo teises (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas). BDAR mus įpareigoja vykdyti duomenų subjektų prašymą, todėl mes šiuo tikslu tvarkome asmens duomenis, kad įvykdytume savo teisinę prievolę (BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktas).
Be to, kad saugome asmens duomenis pirminiam tikslui, kuriam jie buvo renkami ir tvarkomi, kartais turime saugoti asmens duomenis ne tik tuo tikslu, bet ir tam, kad galėtume apsaugoti savo teises (3 metus sutartinių santykių atveju ir 10 metų nesutartinių santykių atveju, remiantis įprastu ieškinio senaties terminu) arba įvykdyti savo teisines prievoles (apskaitos ir mokesčių prievolių atveju su mokėjimais susijusius duomenis saugome 7 metus).
Su kuo dalijamės jūsų duomenimis?
Siekdami kuo geriau jus aptarnauti, naudojamės kai kurių kruopščiai atrinktų paslaugų teikėjų pagalba – jie gauna prieigą prie asmens duomenų, kiek to reikia jų paslaugų teikimo tikslu. Tokių duomenų tvarkytojų pavyzdžiai yra paslaugų teikėjai, kurie mums teikia pristatymo paslaugas, IT paslaugas, taip pat paslaugų teikėjai, per kuriuos atliekami mokėjimai. Šie paslaugų teikėjai tvarko asmens duomenis tik pagal mūsų nurodymus kaip mūsų vardu veikiantys duomenų tvarkytojai ir mes liekame visiškai atsakingi už tokį jūsų asmens duomenų tvarkymą.
Kartais jūsų asmens duomenis galime perduoti trečiosioms šalims, kurios veikia kaip duomenų valdytojai, bet tik jei turime tam teisinį pagrindą. Pavyzdžiui, asmens duomenis galime perduoti priežiūros ar reguliavimo institucijoms, savo buhalteriams ir teisiniams patarėjams.
Jūsų asmens duomenų už Europos ekonominės erdvės ribų neperduodame.
Jūsų teisės
Jei turite kokių nors klausimų apie savo asmens duomenų tvarkymą arba jei norite pasinaudoti savo teisėmis, susisiekite su mumis el. paštu litter-robot@rickman.lt.
Atkreipiame dėmesį, kad su jūsų asmens duomenimis susijusios jūsų teisės nėra absoliučios ir mes ne visada privalome arba galime imtis jūsų prašomų veiksmų.
- Teisė susipažinti su duomenimis. Galite bet kada prašyti mūsų patvirtinti, kokius jūsų asmens duomenis tvarkome, ir prašyti savo asmens duomenų kopijos.
- Teisė reikalauti ištaisyti duomenis. Galite bet kada prašyti mūsų ištaisyti ir (arba) papildyti savo asmens duomenis, jei jie netikslūs ar neišsamūs.
- Teisė reikalauti ištrinti duomenis. Tam tikrais atvejais turite teisę prašyti, kad ištrintume jūsų asmens duomenis. Pavyzdžiui, tokią teisę turite, jei i) asmens duomenys nereikalingi tiems tikslams, kuriems jie buvo tvarkomi; ii) atšaukiate savo sutikimą dėl asmens duomenų tvarkymo ir mes nebeturime kito teisinio pagrindo juos toliau tvarkyti; iii) nesutinkate su savo asmens duomenų tvarkymu ir nėra viršesnių teisėtų priežasčių toliau tvarkyti asmens duomenis arba nesutinkate su asmens duomenų tvarkymu tiesioginės rinkodaros tikslais; iv) asmens duomenys buvo tvarkomi neteisėtai; v) asmens duomenys turi būti ištrinti laikantis taikomoje teisėje nustatytos teisinės prievolės. Tačiau mes ne visada privalome ištrinti asmens duomenis pagal jūsų pateiktą prašymą. Pavyzdžiui, neprivalome to daryti, kai tolesnis asmens duomenų tvarkymas yra būtinas mūsų teisinėms prievolėms vykdyti arba teisiniams reikalavimams parengti, pateikti ar juos ginti.
- Teisė apriboti duomenų tvarkymą. Tam tikrais atvejais turite teisę reikalauti apriboti jūsų asmens duomenų tvarkymą. Šią teisę turite, jei i) užginčijate asmens duomenų tikslumą, tokiam laikotarpiui, per kurį galime patikrinti asmens duomenų tikslumą; ii) asmens duomenų tvarkymas yra neteisėtas ir prašote ne ištrinti asmens duomenis, o vietoj to apriboti jų naudojimą; iii) mums asmens duomenų nebereikia duomenų tvarkymo tikslais, tačiau jų reikia jums, siekiant pareikšti, vykdyti arba apginti teisinius reikalavimus; iv) nesutikote su duomenų tvarkymu, kol bus patikrinta, ar mūsų teisėtos priežastys tvarkyti asmens duomenis yra viršesnės už jūsų nurodytas priežastis stabdyti duomenų tvarkymą. Apribojus asmens duomenų tvarkymą, vis tiek galime tvarkyti asmens duomenis, jei i) gavome jūsų sutikimą; ii) mums reikia tokių duomenų siekiant pareikšti, vykdyti arba apginti teisinius reikalavimus; iii) mums reikia tokių duomenų siekiant apsaugoti fizinio ar juridinio asmens teises; arba iv) duomenis tvarkyti būtina dėl svarbaus viešojo intereso priežasčių.
- Teisė nesutikti su duomenų tvarkymu. Kai asmens duomenų tvarkymas grindžiamas mūsų arba trečiojo asmens teisėtu interesu, turite teisę nesutikti su tokiu tvarkymu. Tokiais atvejais asmens duomenų daugiau nebetvarkome, nebent įrodytume, kad yra įtikinamų teisėtų priežasčių tvarkyti tokius duomenis, kurios yra viršesnės už jūsų interesus, teises ir laisves, arba kad tvarkymas būtinas siekiant pareikšti, vykdyti ar apginti teisinius reikalavimus. Jei nesutinkate su asmens duomenų tvarkymu tiesioginės rinkodaros tikslais, jūsų asmens duomenų tokiais tikslais nebetvarkome.
- Teisę atšaukti sutikimą. Kai asmens duomenis tvarkome remdamiesi jūsų sutikimu, turite teisę bet kada atšaukti savo sutikimą. Atkreipiame dėmesį, kad sutikimo atšaukimas neturi įtakos iki tokio atšaukimo vykdyto duomenų tvarkymo pagal tokį sutikimą teisėtumui.
- Teisę į duomenų perkeliamumą. Turite teisę gauti mums savo pateiktus asmens duomenis susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu, taip pat teisę persiųsti tuos duomenis kitam duomenų valdytojui, kai duomenų tvarkymas grindžiamas jūsų sutikimu arba sutarties vykdymo tikslais ir duomenys tvarkomi automatizuotomis priemonėmis. Turite teisę prašyti, kad mes asmens duomenis tiesiogiai persiųstume kitam duomenų valdytojui, kai tai techniškai įmanoma.
- Teisė pateikti skundą priežiūros institucijai. Jei manote, kad jūsų asmens duomenys tvarkomi nesilaikant taikomų duomenų apsaugos teisės aktų ir kad jūsų teisės buvo pažeistos, turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (adresas: L. Sapiegos g. 17,10312 Vilnius, Lietuvos Respublika; tel. +370 5 279 1445; el. paštas ada@ada.lt) arba valstybės narės, kurioje yra jūsų nuolatinė gyvenamoji vieta, darbo vieta arba vieta, kurioje padarytas įtariamas pažeidimas, priežiūros institucijai (žr. https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en).
Į jūsų prašymus atsakysime per mėnesį, nebent būtų aplinkybių, dėl kurių mums tai užtruktų ilgiau. Bet kokiu atveju, apie tai jus informuosime per mėnesį.
Privatumo politikos pakeitimai
Pasikeitus mūsų praktikai dėl asmens duomenų tvarkymo ir prireikus atlikti Privatumo politikos pakeitimus pagal taikomus duomenų apsaugos teisės aktus, kitus teisės aktus, teismų praktiką arba priežiūros institucijų patvirtintas gaires arba taikomą praktiką, turime teisę bet kada vienašališkai atlikti Privatumo politikos pakeitimus. Apie tokius pakeitimus jums pranešime savo interneto svetainėje.
